Miami fängt mit mir an

Der Miami Beach Die Besucher- und Kongressbehörde ist stolz darauf, in Zusammenarbeit mit Forbes Travel Guide diese kostenlose Ressource bereitzustellen, die allen Mitarbeitern des Gastgewerbes zur Verfügung steht. Diese Online-Webinare werden für Mitarbeiter sowohl in Frontline- als auch in Führungspositionen angeboten, wobei die Schulung von einem Forbes Travel Guide Executive Trainer durchgeführt wird. Bei erfolgreicher Teilnahme werden digitale Badges ausgestellt.

• Verfügbar für alle Mitarbeiter des Gastgewerbes
• Kosten: Kostenlos
• Bereitgestellt von Die Miami Beach Visitor and Convention Authority (MBVCA), in Partnerschaft mit Greater Miami and the Beaches Hotel Verband (GMBHA)
• Online-Webinar-Kurse, die an den unten angegebenen Daten abgehalten werden.

12. Januar 2026 | Führungssitzung
Entwickelt für Manager und Führungskräfte

Anerkennung ist mehr als nur eine Geste – sie ist ein strategisches Führungsinstrument, das Exzellenz inspiriert, Teambindungen stärkt und eine Kultur des Zwecks kultiviert. In dieser ansprechenden kostenlosen 90-minütigen virtuellen Sitzung werden die Teilnehmer untersuchen, wie vorsätzliche Anerkennungspraktiken die Motivation und Leistung auf allen Ebenen eines Unternehmens steigern können.

Ganz gleich, ob Sie im Gastgewerbe, im öffentlichen Dienst oder in einer kollaborativen Umgebung führen, diese Sitzung bietet praktische Strategien für:

• Nutzen Sie die Macht der Anerkennung, um positives Verhalten und Teamengagement zu fördern
• Förderung einer Arbeitsplatzkultur, die auf Wertschätzung, Vertrauen und gemeinsamem Erfolg beruht

Die Teilnehmer werden mit umsetzbaren Techniken gehen, um die Motivation zu stärken, Beiträge sinnvoll zu feiern und mit Authentizität und Wirkung zu führen.

12. Januar 2026 | Sitzung an vorderster Front 
Entwickelt für Mitarbeiter/Mitarbeiter auf Frontline-Ebene

Anerkennung unter Kollegen ist ein starker Katalysator für Motivation, Zusammenarbeit und eine florierende Arbeitsplatzkultur. In dieser dynamischen, kostenlosen, 60-minütigen virtuellen Sitzung erfahren die Teilnehmer, wie alltägliche Handlungen der Wertschätzung den Teamgeist stärken und die Leistung über Rollen und Abteilungen hinweg steigern können. Diese Sitzung wurde für Front-Line-Profis im Gastgewerbe, im öffentlichen Dienst und in anderen teambasierten Umgebungen entwickelt und bietet praktische Einblicke in:

• Pflegen Sie eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Ermutigung durch Peer-to-Peer-Anerkennung
• Positive Verhaltensweisen verstärken, die zu gemeinsamem Erfolg und Service-Exzellenz beitragen

Die Teilnehmer werden mit einfachen, aber wirkungsvollen Techniken gehen, um die Beiträge der anderen zu feiern, ein Zugehörigkeitsgefühl zu fördern und ein motivierteres und vernetzteres Team aufzubauen.

*Hinweis: Um Ihr digitales Badge zu erhalten, müssen sich interessierte Teilnehmer individuell registrieren und eine E-Mail-Adresse angeben*

Die nächsten Sitzungsdaten lauten wie folgt: 11. Mai 2026 Und 14. September 2026.

Zweck

Die Pink Flamingo Hospitality Zertifizierung untersucht, wie Gastgewerbeprofis außergewöhnliche, inklusive Erlebnisse für LGBTQ+ Reisende bieten können. Das Programm betont die wirtschaftliche Bedeutung dieses Marktsegments und die organisatorischen Vorteile der Förderung der Integration zwischen Teams und Gästeinteraktionen.

Kontext

Der LGBTQ+ Tourismus hat einen erheblichen Einfluss auf die Wirtschaft von Miami und generiert jährlich schätzungsweise 1,7 Milliarden US-Dollar von 1,65 Millionen inländischen Besuchern (2023). Trotz ihres wirtschaftlichen Werts erlebten 59 % der LGBTQ+-Reisenden weltweit Diskriminierung in 2024 und 43 % stornierten Reisen zu Reisezielen, die als nicht unterstützend wahrgenommen wurden. Diese Zahlen unterstreichen die Notwendigkeit von geschulten, einfühlsamen Hotelmitarbeitern.

Programmübersicht – Die Pink Flamingo-Zertifizierung

Das Pink Flamingo Hospitality Program schult und zertifiziert Mitarbeiter, um einen respektvollen und inklusiven Service für alle Gäste zu gewährleisten. Die Zertifizierung umfasst:

• Schulung zum Bewusstsein für sexuelle Orientierung
• Tools für angemessene Kommunikation und Interaktion
• Anerkennung durch Website-Listen, Display-Sticker und Kammermitgliedschaft

Das Programm stärkt Miamis Marke als einladendes Reiseziel und fördert Inklusion und Respekt im gesamten Gastgewerbe.

Workshop-Ziele – Teilnehmer lernen:

• Die Prinzipien von Inklusion, Fairness und den Unterschied zwischen Gleichheit und Gleichheit verstehen
• Interne Kultur und externe Gästeinteraktionen anerkennen
• Förderung des sozialen Engagements und der Verbündetenschaft innerhalb ihrer Hotels
• Diskutieren Sie Inklusionsziele, die messbare Fortschritte fördern
• Seien Sie sich bewusst, wie ausgezeichneter Kundenservice den Umsatz durch höhere Belegungsraten erhöht

Wichtige Erkenntnisse

• Das Bewusstsein für LGBTQ+ ist im Tourismus unerlässlich: fördert Sicherheit, Gerechtigkeit und Respekt. • Inclusive-Praktiken kommen sowohl Gästen als auch Mitarbeitern zugute und verbessern die Moral, Bindung und den Ruf der Marke.
• Gleichheit vs. Aktien: Das Erkennen und Angehen einzigartiger Bedürfnisse gewährleistet Fairness und Zugang für alle.
• Inklusion baut Loyalität und emotionales Wohlbefinden auf und ermöglicht es Einzelpersonen, ihr authentisches Selbst zur Arbeit zu bringen.

Interaktive Szenarien

Die Teilnehmer diskutieren reale Gastfreundschaftssituationen, wie z. B. die Handhabung von gleichgeschlechtlichen Paarreservierungen oder geschlechtsneutrale Badbedenken, um die integrative Entscheidungsfindung und Kommunikation zu stärken.

Fazit

Durch die Einführung der Pink Flamingo-Zertifizierung und der integrativen Gastgewerbepraktiken werden Miami Beach Hotels die Zufriedenheit der Gäste steigern, das Markenimage stärken und eine Kultur der Zugehörigkeit fördern, die sowohl den Geschäftserfolg als auch den Stolz der Gemeinschaft unterstützt. Diese Initiativen verbessern nicht nur das Gästeerlebnis, sondern fördern auch höhere Belegungsraten, erhöhte Wiederholungsbesuche und eine stärkere Kundenloyalität, was zu messbarem Umsatzwachstum und langfristiger Rentabilität führt.

Bereitgestellt von der Greater Miami LGBTQ Chamber of Commerce (MDGLCC) .